Seit 5 Tagen bin ich mom für eine Bekannte das inet am einrichten.
Erst hatte sie vor 2 Wochen nen russischen Technuiker von Telekom da, der der deutschen Sprache nicht mächtig war, aber immerhin ein paar Kabel auseinanderfuchtelte.
Dann kam ein deutsches Weichei, der keine Kritik vertragen konnte, da sie wissen wollte, warum er festgestellt habe, dass nun ihr Telefonanschluss wieder funktioniere, obwohl sie eigentlich nicht in Auftrag gegeben hatte, dies zu klären, da er doch eh funktioniere.
Dann rief sie höchst dramatisch verzweifelt bei Telekom an, da dieses Weichei sich aus dem Staub gemacht hatte, nachdem sich rausstellte, dass er den eigentlich erforderlichen, neuen Router nicht dabei hatte und wir schon leicht bekümmert waren um ihren Kreislauf, als wir dies vorort mit/ab-bekommen hatten. Dieser Sachbearbeiter hatte ihr versichert, dass sie den neuen Router aus eigener Tasche bezahlen müsste.
Sie gab auf und fragte mich, ob ich anrufen könnte bei Telekom, was ich auch tat.
Nach dem 2. Sachbearbeiter geriet ich an einen 3., dem ich subtil-aggressiv (dennoch äusserlich cool) klar machte, was Telekom für einen Ruf verlieren könnte und ob er mir die Nummer von arcor geben könnte. Mit ihm verhandelte ich dann solange, bis er mir versicherte, dass selbstverständlich kostenlos der neue Router innerhalb der nächsten 3-5 Tage zugeschickt würde von Telekom. Gesagt, getan.
Nun haben wir ihn dann gestern angeschlossen und waren auch im inet drinnen, aber es fehlte das Kennwort für den Router. Durch einen weiteren Anruf bei Telekom wiesen sie darauf hin, dass dieses per Post für den neuen Router erst noch zugeschickt werden würde.
Immerhin:
Sie hat dank mir nun einen neuen Router und ist auch wieder on, wenn sie das PW bekommt.
